Negative Kundenbewertungen – Muss ich mir alles gefallen lassen?
Ein Gastbeitrag von Yvonne Bachmann, Rechtsanwältin des Händlerbunds Vertrauen lässt sich durch die Anonymität des Internets schwerer aufbauen als im persönlichen Gespräch. Vor allem gegenüber Online-Kunden sind Bewertungen und Referenzen ein wichtiges Qualitätsmerkmal. Studien zeigen, dass die Mehrzahl der User sich zuerst informieren und Produkt- und Händlerbewertungen lesen, um... weiterlesen »