Das bringt die PSD2 für den Online-Handel
Die Änderungen durch die Payment Service Directive 2 (PSD2) im Überblick: Der Online-Handel muss sich auf wichtige Veränderungen einstellen: Für Zahlungen im Internet werden künftig höhere Sicherheitsanforderungen gelten. Was bedeutet das für Händler und Kunden? Am 14. September endet die ursprüngliche Frist zur Umsetzung der verordneten technischen Standards (RTS) der […]
Änderungen bei Amazon: Verbessern sich jetzt die Bedingungen für Händler?
Gastbeitrag: Was kommt auf Online-Händler bei Amazon zu? Mitte Juli 2019 konnte das Bundeskartellamt eine Einigung mit Amazon erzielen. Der Marktplatz kündigte daraufhin an, seine bisher recht einseitigen Regeln ändern zu wollen und den Händlern mehr Rechte einräumen zu wollen. Die neuen Bedingungen sollen ab Mitte August gelten – aber […]
Alkoholverkauf im Internet: Altersverifikation gilt auch im Online-Handel
Neues Urteil: Landgericht Bochum schreibt Alterskontrolle vor. Beim Alkoholverkauf im stationären Handel gelten klare Regeln: Bevor die Ware an den Kunden übergeben werden kann, muss an der Kasse eine Altersüberprüfung durchgeführt werden. Im Online-Handel stellt sich dies allerdings als Herausforderung dar, schließlich kann der Händler vor dem Klick auf den […]
Google Shopping Actions – So will Google im E-Commerce mitmischen Bisher nur als Test, könnten die Google Shopping Actions bald auch nach Deutschland kommen. Googles Idee: Produkte direkt in den Suchergebnissen kaufen – Mit so wenig Klicks wie möglich und ohne den eigentlichen Shop dahinter zu besuchen. Das passt perfekt […]
Händlerbund Zufriedenheitsstudie 2018
Erfolgreiches Geschäftsjahr durch hohe Retourenquoten leicht getrübt: Das Jahr 2018 war für viele Online-Händler erfolgreich. Das ist das zentrale Ergebnis der Händlerbund Jahresstudie. Von den befragten 726 Teilnehmern blickten drei Viertel zufrieden oder sogar sehr zufrieden auf das Jahr 2018 zurück. Das stellt einen neuen Rekordwert dar, bei der Befragung […]
Logistik-Studie: Diese Kriterien sind Online-Händler beim Versand besonders wichtig
Wie handhaben hiesige Online-Händler ihre Logistik? Dieser Frage ist der Händlerbund in einer neuen Studie nachgegangen und hat dafür 513 Händler befragt. Dabei zeigte sich deutlich, dass Verkäufer längst nicht mehr nur einen Versanddienstleister nutzen, sondern ihre Bestellungen auf verschiedenen Wegen zu den Kunden schicken. DHL ist und bleibt die […]
Händlerbund-Jahresstudie: Die Umsätze steigen, der Konkurrenzdruck allerdings auch
Der Online-Handel ist nicht immer ein einfaches Pflaster. Über das Jahr hinweg sehen sich Online-Händler mit vielen Herausforderungen konfrontiert. Umso spannender ist es, resümierend einen Blick auf 2017 zu werfen. Mit seiner „Jahresstudie: Zufriedenheit im Online-Handel 2017“ hat der Händlerbund genau dies gemacht und so ziemlich spannende Ergebnisse zu Tage […]
Wie wichtig sind Bewertungen für Kunden?
Trustpilot ist eine der größten Online-Bewertungscommunitys weltweit mit monatlich über einer Million neuer Bewertungen. In diesem und zukünftigen Gastbeiträgen gibt Paul Francis Steele von Trustpilot einen Einblick in Themen wie Customer Experience und die Rolle von Kundenbewertungen allgemein. Die Rolle von Bewertungen für das Kundenerlebnis Kunden haben heute Zugang zu […]
Google vs. Amazon: Wo wird in Zukunft eingekauft?
Kampf um die Vorherrschaft im Online-Shopping Es ist ein Kampf der Schwergewichte des Internets. Wäre das Duell zwischen Google und Amazon ein Boxkampf, wäre er auf einem Niveau mit den großen Kämpfen, wie Muhammad Ali gegen Joe Frazier oder Tyson gegen Holyfield. Oder vielleicht wie Klitschko gegen Joshua – das […]
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