Abmahnungen: Jeder zweite Händler unterschreibt die Unterlassungserklärung
Wie Online-Händler auf Abmahnungen reagieren Das Thema Abmahnungen blieb auch im vergangenen Jahr im Online-Handel aktuell. Das zeigen die vorläufigen Zahlen aus der aktuellen Händlerbund-Abmahnstudie. Besonders häufig unterschreiben betroffene Händler noch die Unterlassungserklärung. Abmahnungen und der Online-Handel – es ist eine nie enden wollende Geschichte. Auch im Jahr 2018 blieb […]
Was 2019 rechtlich wichtig wird
Der Ausblick auf das neue Jahr im E-Commerce Das Jahr 2018 hatte es rechtlich in sich. Der EuGH entschied, dass Facebook Fanpage-Betreiber zusammen mit dem Konzern für den Datenschutz haften sollen und die frisch in Kraft getretene Datenschutzgrundverordnung stellt Händler sowie Juristen immer noch vor offene Fragen – etwa nach […]
Quellenangabe bei Bildern: Worauf muss man achten?
Die Tipps vom Händlerbund: Bilder werten jede Homepage auf. Selten verfügen die Betreiber von Seiten allerdings über die notwendigen Ressourcen, Bilder selbst zu erstellen. Beliebt ist daher die Verwendung fremder Werke. Hier sollte man allerdings besonders aufmerksam sein, denn einfach so darf man fremde Bilder in den wenigstens Fällen verwenden. […]
Bitte keine Werbung einwerfen! – Hinweise zum rechtssicheren Verschicken von E-Mail-Werbung
E-Mail-Werbung juristisch sicher verschicken: Werbung per E-Mail geht schnell, einfach und kostengünstig. Mit wenigen Klicks ist es möglich, elektronische Postfächer vollzumüllen. Das geht beim guten alten Briefkasten nicht so einfach. Deswegen hat sich der Gesetzgeber zur Werbung per E-Mail ein paar Sonderregeln einfallen lassen. Das Wichtigste vornweg: Aufs Detail kommt […]
Wie Reviews deine Online-Reputation stärken können
Der Weg zu mehr positiven Nutzerbewertungen Im Zeitalter der Digitalisierung ist die Online-Reputation deines Unternehmens erfolgsentscheidend. Ein entscheidender Aspekt beim Thema Online-Reputation sind nutzergenerierte Rezensionen. Es ist wichtig, dafür zu sorgen, dass sich auch zufriedene Kunden mit Bewertungen äußern. Ansonsten besteht die Gefahr, dass der Gesamteindruck deiner Nutzerbewertungen unnötig schlecht […]
Logistik-Studie: Diese Kriterien sind Online-Händler beim Versand besonders wichtig
Wie handhaben hiesige Online-Händler ihre Logistik? Dieser Frage ist der Händlerbund in einer neuen Studie nachgegangen und hat dafür 513 Händler befragt. Dabei zeigte sich deutlich, dass Verkäufer längst nicht mehr nur einen Versanddienstleister nutzen, sondern ihre Bestellungen auf verschiedenen Wegen zu den Kunden schicken. DHL ist und bleibt die […]
Das passiert mit Kundendaten im Online-Handel
Die Reise meiner Daten: Das passiert mit Kundendaten im Online-Handel Welche Daten werden im Online-Handel eigentlich von den Kunden gespeichert? Diese grundlegende Frage beschäftigt zahlreiche User. Besonders mit der in Kraft getretenen Datenschutzgrunderverordnung (DSGVO) sind die Vorgaben, wann Kundendaten verwendet werden dürfen, verschärft worden. Dennoch ist vielen nicht bewusst, welche […]
Facebook-Fanpages: EuGH nimmt auch Händler in die Pflicht
Facebook-Fanpages: Europäischer Gerichtshof nimmt auch Händler in die Pflicht Facebook bietet Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten und Chancen: Zum einen können sie über Fanpages des sozialen Netzwerks mit ihren Kunden und Interessenten in Verbindung bleiben und auch Hilfestellung geben. Zum anderen sind sie in der Lage, über diesen Kanal Dienstleistungen und Produkte […]
DSGVO: So verlief die Umsetzung
Der Stichtag ist vorbei – Ein Gastbeitrag des Händlerbunds: Guidelines, Leitfäden, Checklisten, redaktionelle Beiträge, Webinare, Videos, Live-Fragerunden oder Seminare – das Hilfsangebot im Vorfeld der DSGVO war umfassend und doch machte sich kurz vor dem 25. Mai die Panik bei Online-Händlern und Unternehmen bemerkbar. Nach dem nun etwas Zeit ins […]
Messen Sie den Erfolg – Diese Tools zeigen die Effizienz Ihrer Online-Kommunikation
Ein Gastbeitrag von Mario Jung – Geschäftsführer – ReachX: Die richtige Online Kommunikation ist die neuste Herausforderung für Erfolge im Online Marketing. Interaktionen mit der Zielgruppe, eine breite Sichtbarkeit auf allen wichtigen Kanälen und in allen bedeutenden Medien und eine beständige Optimierung der eigenen Auftritte sind die Schlüssel für eine […]
Vorsicht Betrüger: Fake-Abmahnungen erkennen und richtig reagieren
Abzocke von ernsten Abmahnungen unterscheiden Ein Gastbeitrag von Yvonne Bachmann, Rechtsanwältin des Händlerbunds: Immer wieder stöhnen Betroffene auf, wenn die nächste Abmahnung im Briefkasten gelandet ist. Es muss doch etwas geben, dass man gegen die massenhaften Abmahnungen unternehmen kann…!? In den meisten Fällen ist die Antwort jedoch ernüchternd. Dennoch lohnt […]
Händlerbund-Jahresstudie: Die Umsätze steigen, der Konkurrenzdruck allerdings auch
Der Online-Handel ist nicht immer ein einfaches Pflaster. Über das Jahr hinweg sehen sich Online-Händler mit vielen Herausforderungen konfrontiert. Umso spannender ist es, resümierend einen Blick auf 2017 zu werfen. Mit seiner „Jahresstudie: Zufriedenheit im Online-Handel 2017“ hat der Händlerbund genau dies gemacht und so ziemlich spannende Ergebnisse zu Tage […]